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原來特力屋從來就沒有好的服務品質
我在特力屋也有相當不愉快的經驗,他們賣場的服務已經不好了,售後服務更是非常的差勁,上至高階主管,下至一般員工和廠商都是一個樣. 我也是聽了較專業的人建議,才知道他們有些員工根本不夠專業也不會站在客戶的立場著想,怎能提供正確的建議給客戶,等發生了問題請他們協助時,他們和廠商的態度都不是很好,而且廠商一開口就把責任都推到客戶的身上,更誇張的是,我們是消費者,竟然要配合他們的時間才可以來處理,如果我們希望的時間是他們不喜歡的時間,他們說話的語氣就擺明了,我如果這樣就是刁難他們. 雖然之前我不是很喜歡他們的態度跟語氣,但我覺得得饒人處且饒人,事情有幫我處理就好了,所以我都一再配合他們,頭一次希望他們能配合我的時間,他們就這種態度,真讓人搞不清楚,到底我是消費者還是他們,是不是我對他們太容忍也太客氣了,所以讓他們認為客戶應該以他們為至上. 後來,我向他們申訴部門反應這些狀況,申訴部門的人姿態更高,根本一點也不懂的服務至上和客戶至上的道理,難怪他們的員工和廠商一點都不懂的尊重客戶,上樑不正,下樑歪還真是有道理. 其實,我自己也是從事服務業,很能體會服務人員的辛苦,所以我自己當消費者時,都會以將心比心的心態,盡可能給服務人員方便,但我自己可是從來不曾像特力屋他們對我的態度和處理的方式來對我的客戶,總之,特力屋真是讓我嘆為觀止啊!!!  博鈞燈飾網建議： 如果你要找燈飾批發大廠，介紹一間知明度很高品質好，價格又便宜的批發供應廠商，產品多，出貨又迅速，價格幾乎便宜市價的50%以下，自產自銷，減少中間經銷商的利潤便宜給消費者，如果您是室內設計師、裝潢師父需要的燈光照明，這家廠商，一定要去詢問看看，好廠商值得推薦。 美式燈飾．．．．．６００元起 現代燈飾．．．．． 水晶燈飾．．．．． 貴族燈飾．．．．． 【博鈞燈飾網】 網址 http://www1.cob.tw 回應主題：原來特力屋從來就沒有好的服務品質 ﹋ 腦 宗 ﹋： 回應內容隱藏 回應主題：原來特力屋從來就沒有好的服務品質 白木： 回應內容隱藏 回應主題：原來特力屋從來就沒有好的服務品質 星空： 回應內容隱藏 回應主題：原來特力屋從來就沒有好的服務品質 阿璽： 回應內容隱藏 回應主題：原來特力屋從來就沒有好的服務品質 狂愛犬犬： 回應內容隱藏 回應主題：原來特力屋從來就沒有好的服務品質 ￥↗柚子↙￥： 回應內容隱藏 回應主題：原來特力屋從來就沒有好的服務品質 小天真： 回應內容隱藏 回應主題：原來特力屋從來就沒有好的服務品質 ╰☆㊣小精靈㊣☆╮： 回應內容隱藏 回應主題：原來特力屋從來就沒有好的服務品質 吾吾吾： 回應內容隱藏 回應主題：原來特力屋從來就沒有好的服務品質 ^o^： 回應內容隱藏 回應主題：原來特力屋從來就沒有好的服務品質 formosa： 回應內容隱藏 |
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