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我買350cc的拿鐵咖啡。
最早在台南喝,拿鐵去冰,九分滿的咖啡。
(當時店家的態度,讓我感覺滿不錯的)

但在上兩個月高雄某處的85度c,拿鐵去冰,只有六分滿。
ps:六分滿的高度,杯上有紅色條紋在上去0.7公分高
當時跟店長理論,都是講官方腔。就是指一切公司規定30咖啡+180牛奶(去冰多加20牛奶)。所以總共是230cc。
而且他講『常來買的顧客,都知道去冰量一定會減少的』
是怪我不是常客嗎..........
有問他,顧客要求牛奶加滿的問題。
他講『總公司會派員暗地調查,若發現會被罵。況且額外成本是要店長自己出。若我需要牛奶加滿,可以告知。』
過了三天去買拿鐵去冰,店長說:我們量是固定的,沒辨法加。
是當消費者白吃嗎?真消A。

水果日報說:這很早就有民眾反應,這事件沒有人可以處罰他們。
消基會說:他們的行為沒有觸犯法律規定,也無法處理。(結案)
---------------------------
去冰拿鐵230cc,我今天點少冰拿鐵,怎麼加了冰塊咖啡量會更少!?五分滿。只到紅色條紋而以!

打電話去理論,五分滿的咖啡會不會太扯。少冰的咖啡怎麼比去冰的量還更少。

他說:去冰量『30咖啡+180牛奶(去冰多加20牛奶』共320cc;少冰量只有180cc。

正常來講,少冰量應該比去冰量多吧。怎麼他們邏緝是倒著呢?

金礦微冰至少有八分滿,7-11主動告知幫你牛奶加滿。
對於85度c真的很受氣,難到沒有任何人或者法律可以規範他們嗎?那天咖啡會不會又來個四分滿、三分滿..........

難道!最後能出面解決事情只有議員嗎?

我只覺得為何要求牛奶不給加滿,又給大眾5分咖啡很址。
每次都要理論完,才換新咖啡或者補送一杯。
這是門市出問題?還是總公司背著良心賺錢。
少冰量怎麼比去冰量還少。
店長講說:他們開會時,會提出建議給上層。
幫顧客牛奶加滿的成本,很貴嗎?為什麼不肯。

2009-08-15 23:07:04 補充
抵制不買用消極行為,對他們企業,我們只是小蝦米。低調一點,等風聲過了,啥嘛事絕對都沒發生。
用積極行為,卻沒有人可以規範他們。相信他們”高層人士”也看準這點!
難道等議員上門買咖啡發現五分滿,當場發飆,他們才可能皮在ㄘㄨㄚ丶

7-11的咖啡我幾乎天天買。他們服務真的很讚!
重點是服務態度,才有辨法留住顧客。
我試過其他7-11,點去冰拿鐵,7-11都會主動提醒『可以幫您用牛奶加滿嗎?』
只可惜,現在暑假,學校進駐的7-11也跟著放假..........
不然我才不想去85度c給受氣!爭吵後才重做送給我!

2009-08-17 09:51:15 補充
我去的那家85度c,還是直營店講的話~

看人真的沒人可以規範他們,只能用消極行為拒買。

2009-08-23 12:20:13 補充
謝謝,MO.KO.NA提供拿鐵標準份量數據。
原來這家店有偷工減料一一
真的很想現場拿量杯當場測試 cc數。

我算過85度c標準版份量。
正常拿鐵→六分滿多+冰塊加滿。
少冰拿鐵→六分滿多+冰塊加至九分滿。
去冰拿鐵→七分滿多。

pos機多奶,我會去試試看。
但是厚,目前85度c的大門,實在讓我很不願意踏進一步。
謝謝您提供保貴的意見。感謝您。

2009-08-23 12:35:01 補充
謝謝。大家提供的意見。
也謝謝,雲道咖啡。我喜歡你的結語。

看待事情的態度,可以瞭解企業內心的腐敗。
在此給做生意的老闆們,商品不止要挑的好,態度更是輔助您成功一步。

(85度c,鑽法律漏洞,總有一天會碰壁的。請重視顧客的態度!)





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