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飲料店加盟問題(4)

有人說「加盟就是什麼都不會,跟著人家走」,我很同意這句話,也承認我什麼都不懂,所以才會連一開始找點的工作都請公司幫我處理(因為我不確定我喜歡的點到底適不適合開飲料店)。結果公司找的這個點根本就爛到爆,平均一天營業額才四千多塊。如果不是一些親戚朋友常捧場,搞不好連四千都沒有。公司收了幾十萬加盟金,有盡到責任幫加盟者找適當的開店地點嗎?還是隨便找個位置,沒有任何根據,就只是嘴巴說這邊做得起來,就一直要你簽約付錢?這是開店前的「協助」,現在再來說一下獲得經濟部商業司評選連鎖加盟「優良」的合格總部,每個月收了加盟主輔導費後,是如何「輔導」加盟主。

我在第一篇評論中提到,我的店曾因裝潢不良而淹水,同樣的狀況後來又發生一次。幸運的是,這次是在營業時間中發生,所以立刻排除,沒有造成損失。這次是因為水龍頭下方水管的管束生銹斷裂,造成水管脫落而漏水(淹水)。一開始那個廚櫃打開就很明顯非常潮溼,跟其他廚櫃完全不一樣,結果公司看過後說水管沒漏水就應該沒問題。沒想到真的就這樣造成裡面的金屬物,包括管束跟濾水器的濾水頭都生銹。我自己到附近五金行買了管束回來把水管接好,然後叫公司請廠商來更換濾水頭。結果廠商的答案是「耗材不在保固範圍」,公司也這樣回答我,然後就都不聞不問。

當初是誰裝潢這家店的?機器設備是誰負責的?出事後說一句「不在保固範圍」,我就要自認倒楣收拾善後?今天是因為我自己會換,所以只要花幾百塊買零件回來就可以解決。如果是其他不會換的加盟者,另外再請水電工來更換這些東西,那額外產生的費用是誰要負擔應該不用我多說。

另外冰箱也是有問題。我在第一篇評論中也曾提到廠商送錯冰箱的處理方式,後來我店裡另一台冰箱則是運轉時會發出很大的噪音。我跟公司反應之後,廠商的回答竟是「有一批冰箱都會有這個問題,發出聲音時在旁邊拍一下就好」。如果各位得到這樣的答案,你有什麼感想?店裡的冰箱不過三台,結果兩台有問題,公司也都放任廠商敷衍了事。我很懷疑我們這些加盟者是不是當了冤大頭,專門幫廠商吸收庫存(瑕疵)品。

前幾天一個客人跟我說,他一個親戚也開了一家跟我同品牌的飲料店,最後慘賠百萬收掉。跟我同時期開店的另一位加盟主,也跟我一樣每個月賠錢。公司在面對我們這些營業狀況不佳的店,給的建議就只有兩個,發DM跟做促銷。公司規定加盟者不能自己印DM,因為招牌上的商標是屬於公司的。結果請公司印DM,公司除了印刷費外居然還收了一筆「製作費」。印DM要成本,付印刷費我可以接受(雖然比外面貴了一點),但收「製作費」我就想不通道理何在。印DM還額外收「製作費」,那我就搞不懂每個月付的輔導費是用在什麼地方。

另外就是促銷,外面其他通路,不管是賣場、便利商店或超市,做促銷時廠商進貨成本一定都會有優惠。但公司叫我們加盟店做促銷,原物料價格卻一樣那麼高,等於是我促銷不一定賺到錢,但公司卻絕對是穩賺不賠。這還是對我們單店的「輔導」建議,我可以選擇不要。讓我無法忍受的是,公司推出新商品沒問過加盟者的意見,也沒有任何原物料補助,就直接要求全省所有的店舖做新品折扣。新品在折扣期間賣的是不錯,但就像我剛才說的,折扣後一杯利潤根本剩沒多少,賣愈多只是公司從加盟者這邊賺愈多原物料的錢而已。

更過份的一點,新商品要用到新的原物料,結果這項商品好不好賣還不知道,公司就硬塞一堆原物料到店舖,強迫加盟店購買。原物料是有保存期限,塞了一堆給我,要是賣不出去過期,公司要負責買回嗎?在我第二篇評論有提到公司商品漲價的處理情形,這次也是一樣。新商品要用到的原物料漲價,結果一樣是臨時通知,讓人沒有囤積的時間。原物料漲價,結果新商品訂價卻超低,同時還有新品優惠。我就很好奇,這樣我賣這一杯到底是賺還賠?

第一個原物料廠商業務來跟我聊天時曾說,公司董事長很會想方設法賺加盟者的錢,他接觸過的幾個加盟者都很不爽。一開始我以為他是想推銷商品所以才這樣講。但後來連續幾個不同廠商的業務也都說同樣的話,加上這幾個月實際營運的經驗,我真的相信公司重視的只是自己是否賺錢,至於加盟者的死活根本不在他們的考慮中。

2010-06-05 00:40:32 補充
前文
第一篇: http://knowledge.yahoo.com.tw/question/article?qid=1709121800438
第二篇: http://knowledge.yahoo.com.tw/question/article?qid=1710051104993
第三篇: http://knowledge.yahoo.com.tw/question/article?qid=1710052908426

2010-06-05 00:40:45 補充
有人詢問我是加盟那個品牌,很抱歉因為還在合約中,所以無法直接說明。但我的文章中已有相當多的提示,如果有接觸過這個品牌一定知道我在說誰。

我對面又開了一家競爭店,從他開幕起我營業額就掉到剩2千多。今天公司督導剛好來巡店,我問他有什麼好的建議。他很直接的回答我.....「解約吧,不然每個月這樣虧也不是辦法」。如果是你花了快兩百萬加盟開店,每個月還要付輔導費給公司,結果尋求公司協助,得到的竟是「解約」這樣的答案,請問你有何感想?

當初說這個位置做得起來的也是公司的人,現在說不行就解約的還是公司的人。這樣大家就知道花錢加盟,意義何在了。



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