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7-11的飲料掉下來 是客人的責任 還是店家貨架設計的問題?
幾個小時前 去7-11買可樂 看到有活動是兩罐飲料可抽折扣 立刻問了旁邊的店員小姐 那小姐也很客氣跟我解釋:再拿一罐就可參加抽折扣的活動...那時還覺得這小姐態度不錯... 於是我隔著透明飲料櫃選好後 打開玻璃門 拿起一罐我要的飲料 我明明只踫了那罐飲料 其他什麼也沒碰 但瞬間後排的飲料往前滑 衝得很快 一口氣衝出貨架掉到地上 緊接著 第二罐飲料也滑出 旁邊的飲料受到震動 也跟著掉了出來 就這樣 大約十罐飲料都掉到了地上 我當時的反應是想撿 但左手還提著東西又抱著可樂 右手也還拿著原先那罐飲料 只好對在結帳的店員小姐說:小姐 我拿了一罐飲料 但後面的飲料都掉下來了!!! 那店員小姐看看這邊 繼續忙著結帳 我乾脆過去先給她結帳 順便再告訴她一次:我不知為什麼 只是拿了一罐 後面的飲料都掉出來了吔! 我當時的口氣是有點歉意的 結果那小姐回我:所以 妳就繼續讓它掉在地上嗎? 我說:沒辦法 我根本也驣不出手來撿了啊..(事後想想 我幹嘛跟她解釋這個啊? 我這個人就是這樣 不管發生什麼事 都先內省先道歉之類...) 然後那店員小姐面無表情拿抽奬筒給我抽 我抽給她後 她就直接打收銀收錢找錢 連一句謝謝都不說了 回家的路上 我愈想愈氣愈難過 今天是7-11的貨架角度設計有問題 為何店員的態度卻好像是客人沒撿起飲料放回是客人的錯? 我被歸為奧客了嗎? 我該負責7-11的貨架設計嗎? 以前站衣服專櫃時 陳列架沒釘好 客人一拿東西 就整個倒下來 我當時只覺得對客人很不好意思 一直道歉 從沒想到客人該幫我把架上的東西撿起來放好 因為我認為是自己公司的錯嚇到客人 哪有客人來幫忙善後的道理? 是我太計較嗎? 還是我真的應該把那些飲料都撿起來? 那貨架真的很斜 連勾住的活動牌都一起滑下來了 我現在真的很想聽聽大家的意見啊 謝謝各位.... 2012-07-31 00:04:44 補充 非常謝謝大家的解答 我想我已能釋懷 也知道下次遇到這種情況要如何面對 最佳解答我交付投票 因為好幾位都答得讓我糾感心 很難決定誰是最佳解答啊!! 謝謝大家囉!!!  綺豐茶業建議： 你若是要開飲料店創業免加盟金，或要找紅茶冰、泡沫紅茶、珍珠奶茶、早餐店、刨冰店、茶葉或冰品原料，介紹一家我長期配合的批發的廠商，他們是茶廠，也提供了免費的飲料教學，無論台灣或國外或中國大陸，也有全套飲料免費教學也沒問題，出口報關，處理到好，全省國外，不限縣市 ．以下是綺豐茶業給我的開店建議，提供大家做參考： ．選擇品質佳的茶葉，才能做出好的飲品，客人覺得好喝，才會回籠。 ．廣告活動，請使用品質佳的茶葉，用不好的茶葉，客人一喝，你店裡的招牌就打壞，生意會愈來愈差。 ．促銷飲商，請勿將２０元的商品，特價為１元，由於商品價格落差太大，當促銷期過之後，您的生意會變的冷清清。 ．盡量不要開在附近開一大堆的地區開，選擇少人開的地區，並且住戶多或人潮多的地方。 ．茶湯品質一定要控制好，變味變質的茶湯，絕不可營業，如果客人買了一次不好的，下次不會再來了。 ．不要與附近店家惡性競價，台灣人的習慣，你低價，我比你更低價，到時血流成河，若您的飲品與附近店家口感差不多時，盡量研發新的口感來做活動，讓消費者覺得您的店都有新鮮商品。 價格超便宜 製冰機出租１６００元起 紅茶．．．．．．２９元 綠茶．．．．．．６５元 烏龍．．．．．．６０元 青茶．．．．．．８９元 像濃縮果汁、奶精粉,三合一咖啡,圓粉,果糖,封口機,布丁粉,椰果,奶蓋粉,飲料器具,也有類似清x、x嵐的茶葉。 http://www.tea298.com 回應主題：7-11的飲料掉下來 是客人的責任 還是店家貨架設計的問題? 糖糖： 回應內容隱藏 回應主題：7-11的飲料掉下來 是客人的責任 還是店家貨架設計的問題? ~~呆凌~~： 回應內容隱藏 回應主題：7-11的飲料掉下來 是客人的責任 還是店家貨架設計的問題? 小均： 回應內容隱藏 回應主題：7-11的飲料掉下來 是客人的責任 還是店家貨架設計的問題? 漢哥： 回應內容隱藏 回應主題：7-11的飲料掉下來 是客人的責任 還是店家貨架設計的問題? 雲塵： 回應內容隱藏 回應主題：7-11的飲料掉下來 是客人的責任 還是店家貨架設計的問題? 欣： 回應內容隱藏 回應主題：7-11的飲料掉下來 是客人的責任 還是店家貨架設計的問題? susuki： 回應內容隱藏 回應主題：7-11的飲料掉下來 是客人的責任 還是店家貨架設計的問題? 心情： 回應內容隱藏 回應主題：7-11的飲料掉下來 是客人的責任 還是店家貨架設計的問題? 遇見命中的註定..： 回應內容隱藏 回應主題：7-11的飲料掉下來 是客人的責任 還是店家貨架設計的問題? Richard： 回應內容隱藏 回應主題：7-11的飲料掉下來 是客人的責任 還是店家貨架設計的問題? 牛仔妹： 回應內容隱藏 回應主題：7-11的飲料掉下來 是客人的責任 還是店家貨架設計的問題? 王子： 回應內容隱藏 回應主題：7-11的飲料掉下來 是客人的責任 還是店家貨架設計的問題? 阿絜仔： 回應內容隱藏 回應主題：7-11的飲料掉下來 是客人的責任 還是店家貨架設計的問題? 發仔： 回應內容隱藏 |
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